Política de Trocas e Devolução

Na loja PULSERSHOES.COM o consumidor está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação, onde nos primeiros 14 dias pode devolver ou trocar um artigo (salvo exceções descritas no ponto 2) caso este não tenha ido de encontro às suas expectativas.

  1. Condições de aceitação de Devoluções/Trocas

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:

1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.

1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios como novos, conforme recebidos.

1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.

No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.

Os custos de envio serão por conta do comprador

  1. Devoluções por danos de transporte

Ao receber a sua encomenda deverá sempre verificar se a embalagem se encontra com algum dano visível, caso isto aconteça deverá recusar a entrega do volume e contactar-nos.

Se não tiver possibilidade de verificar o artigo no ato de receção, deverá escrever no documento de confirmação de entrega que o volume está sujeito a conferência.

Para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte, os prazos para reclamação serão de 48 horas desde a data de entrega. Passado esse período de tempo, a Pulser, não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido durante o transporte;

  1. Forma de reembolso de Devoluções

Caso pretenda o reembolso, o mesmo será emitido num voucher para usufruir na nossa loja física oficial e na nossa loja online. A PULSER emitirá o voucher do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas (ver ponto 1).

  1. Dicas para uma compra acertada

A PULSER entende a utilidade que o estipulado período de reflexão tem para o Cliente, no entanto, para benefício de ambas a partes, o Cliente deverá certificar-se ao máximo que aquele produto é realmente o que vai corresponder às suas expectativas e que irá estar de acordo com os seus interesses e tarefas que pretende desempenhar. A Internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas. A PULSER recomenda aos seus Clientes a leitura e, se possível, o cumprimento dos seguintes pontos:

-Antes de adquirir um produto, certifique-se que o mesmo vai de encontro ao que pretende.

- Antes de adquirir um produto, faça uma pesquisa pelo mesmo nos motores de busca, veja vídeos desse produto no youtube, coloque-nos eventuais dúvidas/questões sobre ele via email ou através do formulário que está na parte de contacto do nosso site. Não se esqueça: a internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas.

- Antes de adquirir um produto, veja se tem algum amigo, colega ou familiar que tenha esse mesmo produto e, caso tenha, veja se é possível obter feedback.

- Depois de adquirido o produto, tenha sempre cuidado na abertura da caixa/embalagem, e veja como tem o equipamento, acessórios e manuais dispostos dentro da caixa/embalagem. Em caso de devolução/troca, quanto mais respeitar as condições em que devolve o produto, mais fácil tornará a tarefa para todas as partes envolvidas.

  1. Garantias

Os artigos comercializados pela loja online PULSERSHOES.COM estão abrangidos pelo regime de garantia legal. Antes de adquirir um bem, tenha em mente os seguintes pontos descritos nesta página:

Política de Envio

ENVIO DOS PRODUTOS E ENTREGAS

Os produtos encomendados na loja online "PULSERSHOES.COM serão enviadas e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pelo "Utilizador". 

CUSTO DOS PORTES DE ENVIO

A "PULSERSHOES.COM" reserva-se o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso de procedermos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

*As entregas são gratuitas para todas as compras superiores 100 € para Portugal Continental.

*As encomendas inferiores a 100 €, tem um acréscimo de portes de envio por transportadora ou carro próprio de 4,85 € + IVA para Portugal Continental.

Em todos os países da União Europeia (exceto Portugal), as entregas serão gratuitas em compras superiores a 300 €, à exceção de países com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da União Europeia. Nos restantes casos, as despesas de envio serão aproximadamente no montante de 32,00€ por encomenda. 

PRAZOS DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS

Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento e estando disponíveis todas as peças da sua encomenda, a PULSERSHOES.COM compromete-se a proceder ao envio observando, em média, os seguintes prazos de entrega:

- Em Portugal Continental, entre 3 a 8 dias úteis dependendo da quantidade da encomenda.

- Na União Europeia (exceto Portugal), aproximadamente 15 dias úteis dependendo da quantidade da encomenda.

A PULSERSHOES.COM não será responsável pelo incumprimento, ou demora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é, a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.

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